اگر رایانه شما به بدافزاری آلوده شده باشد که وانمود می کند FBI است، ممکن است پیام «این مرورگر قفل است» را نمایش دهد. بدافزار از کاربر می‌خواهد برای باز کردن قفل مرورگر اینترنت پول پرداخت کند، اما می‌توانید با راه‌اندازی مجدد یا خروج از مرورگر، قفل مرورگر را در رایانه‌های رومیزی Windows و Mac OS X به صورت رایگان باز کنید. 
روی Start Task Manager کلیک کنید. یک پنجره Task Manager روی صفحه ظاهر می شود. 
روی تب Processes کلیک کنید و سپس روی Show All User Processes کلیک کنید. 
روی فرآیند در حال اجرا در مرورگر اینترنت خود کلیک کنید. به عنوان مثال، اگر از Google Chrome به عنوان مرورگر خود استفاده می کنید، روی “chrome.exe” کلیک کنید. 
از منوی پاپ آپی که روی صفحه ظاهر می شود، «پایان فرآیند» را انتخاب کنید. 
هنگامی که از شما خواسته شد تأیید کنید که می‌خواهید فرآیند را پایان دهید، دوباره روی End Process کلیک کنید. 
برای تکمیل فرآیند روی بله کلیک کنید. مرورگر دفعه بعد قفل نخواهد شد.روش 2: بازنشانی مرورگر در Mac OS X 
روی “Safari” کلیک کنید و “Reset Safari” را انتخاب کنید.اگر از فایرفاکس استفاده می کنید، روی Help > Troubleshooting information > Reset Firefox کلیک کنید. 
در کادر محاوره‌ای Restore، تأیید کنید که همه موارد علامت زده شده‌اند، سپس روی Restore کلیک کنید. مرورگر شما به تنظیمات مکان فعلی شما برمی گردد و دیگر قفل نخواهد شد. توجه: همیشه نرم افزار آنتی ویروس به روز را روی رایانه خود اجرا کنید تا از حملات ویروس های مخرب جلوگیری کنید. اجرای نرم افزارهای ضد بدافزار در پس زمینه می تواند قرار گرفتن در معرض ویروس ها، بدافزارها و باج افزارها را کاهش دهد. پول شما به مجرمان سایبری هدایت می شود که ممکن است از آن برای اهداف مخرب مانند سرقت اطلاعات استفاده کنند.
آموزش باز کردن قفل مرورگر
.
